Politique de remboursement

Conditions de retour

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les produits soldés ou en promotion ne peuvent être ni retournés, ni échangés.

• Pour un échange, vous devez d’abord retourner le produit, puis passer une nouvelle commande.

• Si un colis arrive endommagé, abîmé ou avec un produit manquant, une photo doit être envoyée dès réception à l’adresse suivante : so.dam.orl.45@gmail.com. Une procédure à suivre vous sera ensuite communiquée.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à so.dam.orl.45@gmail.com.